Central de ajuda
Dúvidas frequentes
Não encontrou o que procura? Fale com a equipe pelo WhatsApp.
Tratamento e prescrição
Preciso de receita médica para comprar?
Para a linha Home Care (shampoos e séruns) não é necessária prescrição. Já os produtos de tratamento clínico são manipulados e exclusivos para pacientes: exigem avaliação e prescrição da equipe da Calvar, conforme as normas da Anvisa.
Como funciona a avaliação online?
Você responde um questionário sobre seu histórico capilar e de saúde e pode enviar fotos do couro cabeludo. Sendo maior de 18 anos, sua prescrição é registrada na hora pelo protocolo da Calvar e o tratamento já fica disponível para compra — a equipe clínica revisa o caso antes da manipulação e entra em contato se precisar de mais informação.
Em quanto tempo vejo resultados?
O ciclo capilar é lento. Os primeiros sinais (menos queda, fios mais fortes) costumam aparecer entre o 2º e o 3º mês de uso contínuo. Ganho visível de densidade é esperado a partir do 6º mês. Os resultados são individuais.
Posso pausar ou cancelar o kit?
Sim. Os kits de 3, 6 e 12 meses podem ser pausados ou cancelados a qualquer momento pela área do paciente ou pelo WhatsApp.
Já sou paciente da clínica. Como compro?
Entre na sua conta ou fale conosco pelo WhatsApp. Se você já passou por consulta presencial ou online, sua prescrição fica registrada e a recompra é liberada.
Planos, entrega e cancelamento
Quando recebo meu tratamento?
Após a confirmação do pagamento e da prescrição, a farmácia manipula a fórmula e o envio acontece em poucos dias úteis. Nos kits, avisamos antes de cada envio.
Como funciona o kit de 3, 6 ou 12 meses?
O kit reúne o protocolo completo numa assinatura: você escolhe a duração, paga mensalmente e recebe os produtos todo mês. Quanto maior a duração, maior o desconto. A prescrição precisa estar vigente durante o kit.
Posso trocar de kit?
Sim. Pela área do paciente ou pelo WhatsApp você pausa, muda a duração ou cancela a qualquer momento.
E se eu não me adaptar?
Fale com a equipe: ajustes de fórmula são parte do acompanhamento. Trocas e devoluções seguem a nossa política de reembolso.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. O frete é calculado no checkout pelo CEP.
Segurança e privacidade
Meus dados de saúde ficam protegidos?
Sim. Coletamos apenas o necessário para a avaliação clínica, com consentimento explícito, conforme a LGPD. O acesso às respostas e fotos é restrito à equipe clínica.
As fórmulas são seguras?
São manipuladas por farmácia autorizada pela Anvisa, com ativos estudados para o tratamento da calvície, em doses definidas pela prescrição.